Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

KLINTENSIV® - est le nom commercial de KLINTENSIV S.R.Ldont le siège est situé à Bragadiru, Alexandriei Road, No 544, Km. 14, Administration Pavilion, Ground floor, Office No 4, Ilfov County, inscrit au registre du commerce du tribunal d'Ilfov sous le numéro J23/3025/2011, avec le numéro fiscal : RO29359178, tél. J23/3025/2011, avec le numéro fiscal : RO29359178, tél : 021.448.1498, fax. 021.448.14.87, e-mail : office@klintesiv.com, compte bancaire no. RO09 BTRL RONC RT0P 7335 3001a été ouvert à la Banca Transilvania ; RO15 INGB 0000 9999 0624 1718ouvert à l'ING BANK. Aux fins de la législation sur la protection des données, nous sommes un opérateur lorsque nous traitons vos données personnelles.

KLINTENSIV® est inscrit au registre des traitements de données à caractère personnel sous le n°. 2477/2017

Conformément au Règlement n° 679/2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) (Texte présentant de l'intérêt pour l'EEE) - (Règlement général sur la protection des données - RGPD), à la loi n° 506/2004 relative au traitement des données à caractère personnel et à la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques, à la loi n° 102/2005 relative à la création, à l'organisation et au fonctionnement de l'Autorité nationale de contrôle pour le traitement des données à caractère personnel, KLINTENSIV® est tenu de gérer dans des conditions de sécurité et uniquement aux fins précisées, les données personnelles que les clients de la société ou les utilisateurs du site www.klintensiv.ro lui fournissent. Toute information envoyée par l'intermédiaire des formulaires de contact, y compris la lettre d'information, sera utilisée en tenant compte du droit à la confidentialité.

Comme nous sommes toujours prêts à entendre votre point de vue et à vous fournir toute information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin concernant le traitement de vos données, nous vous encourageons à contacter le délégué à la protection des données de KLINTENSIV® à l'adresse gdpr@klintensiv.com, ou par courrier ou messagerie à l'adresse suivante KLINTENSIV® Délégué à la protection des données, ville de Bragadiru, Alexandriei Road, No 544, Km. 14, Administration Pavilion, Ground floor, Office No 4, Ilfov County.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

En général, nous recueillons vos données personnelles directement auprès de vous, ce qui vous permet de contrôler le type d'informations que vous nous fournissez.

Lorsque vous remplissez un KLINTENSIVDans le formulaire ®, vous nous fournissez : l'adresse e-mail, le prénom et le nom de famille ;

Nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous demander de participer à des enquêtes en ligne. Si vous décidez de répondre aux questions, nous traiterons également votre adresse IP.

Nous pouvons également collecter et traiter ultérieurement certaines informations sur votre comportement lors de votre visite sur notre site web afin de personnaliser votre expérience en ligne et de vous proposer des offres adaptées à votre profil, si vous nous avez donné votre accord pour l'utilisation de cookies et d'autres technologies similaires. Nous vous invitons à en savoir plus à ce sujet en consultant la section sur les finalités du traitement ci-dessous.

Sur notre site web, nous pouvons stocker et collecter des informations par le biais de cookies et de technologies similaires, conformément à notre politique en matière de cookies.

En général, nous ne collectons ni ne traitons de quelque manière que ce soit les données sensibles incluses par le règlement général sur la protection des données dans les catégories spéciales de données à caractère personnel.

Quels sont les objectifs et les motifs du traitement ?

Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Pour fournir des services d'assistance, y compris pour répondre à vos questions sur les commandes ou sur les services d'information et de conseil. KLINTENSIV® produits.

Le traitement de vos données à cette fin est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, à savoir la conclusion et l'exécution d'un contrat entre vous et votre entreprise. 1(b) du GDPR, à savoir la conclusion et l'exécution d'un contrat entre KLINTENSIV® et vous. En outre, certains traitements relevant de ces finalités sont requis par le droit applicable, y compris le droit fiscal et comptable, notamment celui relatif à la commercialisation en ligne de nos produits. En outre, pour certaines situations pour lesquelles vous avez donné votre consentement préalable, la base est l'article 6 para. 1, lit. a du RGPD et l'article 9, paragraphe 2, point a), à savoir le consentement de la personne concernée.

2. Améliorer nos services

Nous souhaitons toujours vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne. À cette fin, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations sur votre comportement d'achat par le biais de cookies et d'autres technologies de suivi, si vous nous donnez votre consentement conformément à l'art. 6, para. 1 lit. a du GDPR.

Nous pouvons vous inviter à remplir des questionnaires de satisfaction à la suite d'une commande ou nous pouvons réaliser, directement ou avec l'aide de sous-traitants, des études de marché et des enquêtes. Si nous faisons appel à des sous-traitants, nous vous assurons que nous aurons conclu un contrat avec eux conformément à l'article 28 du RGPD. La base juridique de ce traitement est l'article 6 para. 1, lit. f du GDPR, l'intérêt légitime de KLINTENSIV® being to constantly improve its services based on the feedback received from customers, as well as the website interface. Vous pouvez toujours refuser de recevoir des enquêtes par courrier électronique en cliquant sur le lien de désinscription figurant à la fin du courrier électronique.

3. À des fins de marketing

Nous souhaitons vous tenir informé des meilleures offres de produits/services qui vous intéressent. À cette fin, si vous nous avez donné votre accord pour chaque canal individuel (par exemple : e-mail/SMS), nous pouvons vous envoyer des informations générales et thématiques, des informations sur des produits similaires ou complémentaires à ceux que vous avez achetés, des informations sur des offres ou des promotions.

Nous veillons toujours à ce que ces traitements soient effectués dans le respect de vos droits et libertés et à ce que les décisions prises sur la base de ces traitements n'aient pas d'effets juridiques à votre égard et ne vous affectent pas de manière similaire dans une mesure significative.

Nous fondons nos communications marketing sur votre consentement. Vous pouvez changer d'avis et retirer votre consentement à tout moment :

• en accédant au lien de désinscription figurant dans les messages que vous recevez de notre part ;
• Contacter KLINTENSIV® en utilisant les coordonnées décrites ci-dessus.

4. Protéger nos intérêts légitimes

Dans certaines situations, nous utiliserons ou divulguerons des informations pour protéger nos droits et nos activités. Ces situations peuvent être les suivantes :

• Mesures de protection du site web et des utilisateurs du site web KLINTENSIV® contre les cyber-attaques :
• Mesures de prévention et de détection des tentatives de fraude, y compris la transmission d'informations aux autorités publiques compétentes ;
• Mesures de gestion de divers autres risques.

La base générale de ces types de traitement est notre intérêt légitime à défendre notre activité commerciale, étant entendu que nous veillons à ce que les mesures que nous prenons garantissent un équilibre entre nos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux.

Durée de conservation de vos données personnelles

En règle générale, nous conserverons vos données à caractère personnel tant que vous aurez un compte sur le site web KLINTENSIV® plateforme. En ce qui concerne les données personnelles que vous nous avez fournies en passant votre commande en ligne, nous tenons à ce que vous sachiez qu'elles sont conservées conformément à l'ordonnance 2634/2015 relative à la législation comptable, à savoir 10 ans à compter de l'exercice financier suivant celui au cours duquel le document comptable respectif (à savoir la facture) a été établi.

Dans le cas des enquêtes en ligne, les données de l'enquête seront supprimées immédiatement après l'évaluation, mais pas plus de 90 jours après la fin de l'enquête.

Si un compte d'utilisateur est inactif pendant une période de trois ans ou plus à compter de la date de la dernière connexion au compte, les données personnelles fournies aux fins de la création du compte seront supprimées, à l'exception des données transcrites dans les factures qui seront conservées pendant la période mentionnée ci-dessus. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer certaines informations ou de fermer le compte et nous nous conformerons à ces demandes, sous réserve de conserver les informations susmentionnées même après la fermeture du compte.

À qui nous transmettons vos données à caractère personnel

Le cas échéant, nous donnons accès à certaines de vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes :

• les sociétés du même groupe de sociétés que KLINTENSIV® ;
• les fournisseurs de services de marketing/télémarketing ;
• les fournisseurs de services d'études de marché ;
• d'autres entreprises avec lesquelles nous pourrions développer des programmes communs pour offrir nos biens et services sur le marché
• les tiers acquéreurs, dans la mesure où KLINTENSIV® serait transférée (en tout ou en partie) et les données à caractère personnel feraient partie des actifs soumis à une telle transaction ou à d'autres sociétés du groupe auquel appartient ®. KLINTENSIV® appartient, qui sera conforme à KLINTENSIV® concernant le traitement de vos données personnelles.

Si nous sommes légalement tenus de le faire ou si cela est nécessaire pour protéger un intérêt légitime, nous pouvons également divulguer certaines données à caractère personnel aux autorités publiques.

Nous veillons à ce que l'accès à vos données par des tiers, personnes morales de droit privé, se fasse dans le respect des dispositions légales en matière de protection des données et de confidentialité des informations, sur la base des contrats conclus avec eux, conformément à l'art. 28 du GDPR dans le cas des processeurs, respectivement art. 26 du GDPR dans le cas des contrôleurs associés, en assurant le même niveau de protection.

Comment nous assurons la sécurité de vos données personnelles

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données personnelles en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux normes du secteur.

Vos données personnelles sont transmises à l'aide d'algorithmes de cryptage de pointe et stockées sur des serveurs sécurisés, tout en garantissant la redondance des données.

Vos droits

Le règlement général sur la protection des données vous donne un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à vos données, corriger toute erreur dans nos fichiers et/ou vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également exercer votre droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente ou saisir un tribunal. Le cas échéant, vous pouvez également avoir le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel, le droit à la limitation du traitement de vos données et le droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• par courrier électronique à l'adresse suivante : gdpr@klintensiv.com ou
• par courrier ou par service de messagerie à l'adresse suivante KLINTENSIV® Délégué à la protection des données, ville de Bragadiru, Alexandriei Road, No 544, Km. 14, Administration Pavilion, Ground floor, Office No 4, Ilfov County.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez noter ce qui suit :

Identité. Nous prenons au sérieux la confidentialité de tous les dossiers contenant des données personnelles. C'est pourquoi nous vous demandons de nous envoyer vos demandes de dossiers en utilisant l'adresse électronique associée à votre compte KLINTENSIV®. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de vérifier votre identité en vous demandant des informations supplémentaires visant à confirmer votre identité.

Temps de réponse. Nous répondrons à toute demande valable dans un délai maximum d'un mois, sauf si elle est particulièrement compliquée ou si vous avez fait plusieurs demandes, auquel cas nous vous informerons dans un délai d'un mois des raisons du retard et vous recevrez une réponse de notre part dans un délai maximum de deux mois. Il se peut que nous devions vous demander davantage d'informations afin de qualifier votre demande. Cela nous permettra d'agir plus rapidement et de réduire le délai de réponse à votre demande.

Droits des tiers. Nous ne devons pas accéder à une demande si cela porte atteinte aux droits et libertés d'autres personnes concernées.

Les droits des personnes concernées	Description
Accès	Vous pouvez nous demander : de confirmer que nous traitons vos données à caractère personnel ; de vous fournir une copie de ces données ; de vous fournir des informations supplémentaires sur vos données à caractère personnel, telles que les données que nous détenons, l'usage que nous en faisons, les personnes à qui nous les divulguons, si nous les transférons à l'étranger et comment nous les protégeons, la durée de leur conservation, les droits dont vous disposez, la manière dont vous pouvez vous plaindre, l'endroit où nous avons obtenu vos données, dans la mesure où ces informations ne vous ont pas déjà été fournies par le biais de la présente information.
Correction	Vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter vos données personnelles inexactes ou incomplètes. Nous pouvons tenter de vérifier l'exactitude des données avant de les corriger.
Suppression des données	Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel, mais uniquement si : elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ; ou vous avez retiré votre consentement (lorsque le traitement des données était fondé sur le consentement) et il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement ; ou vous exercez un droit d'opposition légal en vertu de l'article 21, paragraphe 1, de la directive sur la protection des données à caractère personnel. 21 para. 1 ou 2 du GDPR ; ou elles ont été traitées illégalement ; ou nous sommes soumis à une obligation légale de le faire. Nous ne sommes pas tenus d'accéder à votre demande de suppression de vos données à caractère personnel si le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire : pour le respect d'une obligation légale ; ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Il existe d'autres circonstances dans lesquelles nous ne sommes pas obligés de donner suite à votre demande d'effacement, bien qu'il s'agisse des deux circonstances les plus probables dans lesquelles nous refuserions votre demande.
Restriction du traitement des données	Vous pouvez nous demander de limiter le traitement des données à caractère personnel, mais uniquement si : leur exactitude est contestée (voir la section relative à la rectification), afin de nous permettre de vérifier leur exactitude ; ou le traitement est illicite, mais vous ne souhaitez pas que les données soient effacées ; ou elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ; ou vous avez exercé votre droit d'opposition et la vérification de la prépondérance de nos droits légitimes est en cours. Lorsque le traitement a été limité en vertu du paragraphe 1, ces données à caractère personnel ne peuvent être traitées, à l'exception de la conservation, qu'avec le consentement de la personne concernée ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des motifs d'intérêt public important de l'Union ou d'un État membre.
Portage de données	Vous pouvez nous demander de fournir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou vous pouvez demander qu'elles soient "portées" directement à un autre responsable du traitement, mais dans chaque cas uniquement si : le traitement est fondé sur votre consentement ou sur la conclusion ou l'exécution d'un contrat avec vous ; et le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.
Opposition	Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime, si vous estimez que vos libertés et droits fondamentaux l'emportent sur cet intérêt. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct (y compris le profilage), sans donner de raison, auquel cas nous cesserons ce traitement dans les meilleurs délais.
Prise de décision automatique	Vous pouvez demander à ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques à votre égard ou qui vous affecte d'une manière similaire dans une mesure significative. Ce droit ne s'applique pas lorsque (a) est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et KLINTENSIV® ; (b) est autorisé par le droit de l'Union ou le droit national applicable à KLINTENSIV® et qui prévoit également des mesures appropriées pour protéger les droits, libertés et intérêts légitimes de la personne concernée ; ou (c) est fondé sur votre consentement explicite.
Plaintes	Vous avez le droit de vous plaindre auprès de l'autorité de contrôle du traitement de vos données personnelles. En Roumanie, les coordonnées de l'autorité de contrôle de la protection des données sont les suivantes : Autorité nationale de contrôle du traitement des données personnelles Gheorghe Magheru Blvd. no 28-30, Sector 1, code postal 010336, Bucarest, Roumanie Tél : +40.318.059.211 sau +40.318.059.212 ; E-mail : anspdcp@dataprotection.ro Sans préjudice de votre droit de contacter l'Autorité de surveillance à tout moment, veuillez nous contacter à l'avance et nous vous promettons de faire tout notre possible pour résoudre tout problème à l'amiable.

Nous vous rappelons que vous pouvez contacter le KLINTENSIV® Data Protection Officer à tout moment en envoyant votre demande par l'un des moyens suivants :

par courrier ou par service de messagerie à l'adresse suivante KLINTENSIV® Délégué à la protection des données, ville de Bragadiru, Alexandriei Road, No 544, Km. 14, Administration Pavilion, Ground floor, Office No 4, Ilfov County.

• par courrier électronique à l'adresse suivante : gdpr@klintensiv.com ou
• par courrier ou par service de messagerie à l'adresse suivante KLINTENSIV® Délégué à la protection des données, ville de Bragadiru, Alexandriei Road, No 544, Km. 14, Administration Pavilion, Ground floor, Office No 4, Ilfov County.